本报讯 (记者庞慧敏 通讯员蒋少萱) “墙上标注桂林米粉10元一碗,当我吃到一半的时候,有3个人进来了,操着一口桂林话说要一碗米粉,老板娘说的也是桂林话,说5元一碗。”1月20日,在某短视频平台上,一位男子表示自己在广西桂林旅游时遭遇“双重标准”,并表示很多餐馆都是这样的“阴阳菜单”。目前,当地市场监管部门已经向该米粉店送达了整改通知书,对该店进行立案调查、闭门整改。
“听你是外地口音,知道你是游客,全都往高了要价,本地人吃一碗米粉顶多五六元,外地人就是10元起。”在短视频中,上述男子说道。该短视频引发不少外地游客的共鸣。
对外地游客“明码标价”,对本地人却“暗中优惠”,这种区别对待消费者的行为涉嫌违法。北京市中闻律师事务所律师李斌表示,“阴阳菜单”不仅涉嫌侵犯消费者的公平交易权,而且也涉嫌价格欺诈。依据消费者权益保护法的规定,消费者有权要求退还多收取的钱款。
对此,1月21日,桂林市秀峰区人民政府发布通报称,1月20日13时许,接到正阳步行街某米粉店“阴阳菜单”问题的反映后,秀峰区人民政府高度重视,由市场监管、文旅等部门组成调查组进行调查核实。
经核实,涉事店铺已办理营业执照和小餐饮登记证且在有效期内。该店对销售的几款桂林米粉在店内均有标价,其中桂林卤粉标价10元一份。该店在日常经营中,对周边商户工作人员也有按6元一份销售的情况。在游客反映自己购买价格高于其他人后,店员当场退还了4元现金。
通报还称:“依据相关法规,市场监管部门现场送达了整改通知书,对该店进行立案调查、闭门整改。该店主经批评教育后认识到错误,承诺今后在店内明确张贴各款米粉销售价格,诚信经营,确保游客和本地市民以同等价格购买桂林米粉。”
对于这样的处理结果,不少网友并不买账。有人认为,这只是表面上的整改,没有给予实质性的处罚,不能起到震慑作用,也不能让游客满意。不少桂林本地网友也称:“这个问题需要好好整治,不能砸了桂林山水甲天下的招牌。”
专家指出,从淄博到哈尔滨,之所以能够火出圈,很重要的一点就是市民厚道待客,商家诚信经营。因此,有关部门必须严厉打击包括“阴阳菜单”在内的各种消费乱象,营造公平诚信的市场环境。
桂林市秀峰区人民政府表示,下一步,将深入推动旅游市场规范诚信经营,实行明码标价,推动游客和本地市民以同样价格享用桂林米粉。