中国红十字会昨天再做申辩，声明郭美美与红十字会毫无关系，它同时否认了舆论对该会存在“腐败”的全部质疑。红会对郭美美事件的陈述完全有可能是真实的，但互联网舆论一片拒绝接受之声，这样的尴尬处境是今日中国非常典型的一幕。

　　以当前的舆情现实来看，郭美美事件摊在哪一个与官方有联系的机构身上，该机构大概都会“跳进黄河洗不清”。很遗憾，中国各官方机构目前的公信力，不足以对付一个炫富小女生用“错误的身份认证”带给它们的麻烦。

　　这很奇怪，来自微博深处的一个“谣言”，总是有这么大的威力。即使地方政府或某个部门犯了具体错误，也未必值得舆论对它们的“全盘否定”。但事情就这样一次又一次地发生了。

　　说复杂则复杂，说简单其实也很简单。根本原因大概是，各地政府和官方机构太过于维护自己形象的正面性，自我表扬太多，缺乏透明，常使用公权力阻止负面信息的传播。这给批评制造了“勇敢”、“无畏”等很多天然的正面元素，正所谓越不让说什么，大家越信什么，对相关传闻越感兴趣。

　　客观地说，各官方机构汇集了中国社会的一流人才，他们中的绝大多数人兢兢业业，恪尽职守。有的地方政府提出“5(天)+2(天)”、“白+黑”的全天候工作口号。尽管这些官员都有缺点，工作难免纰漏，但他们是中国近代以来最勤勉、也最有成就的一批官员群体。

　　然而，好话最好让别人来说，自己少说。个人是这样，一个官方机构也是这样。中国官员的麻烦恰恰出在他们违反了这一基本社会规律。官员们有问题，有错误，但舆论的批判常常不仅针对错误本身，而是上纲上线。这样的逆反，是舆论对官员们总是“正面报道”自己所做的“自然平衡”。

　　一些官员可能本来做得确实不错，但他们把自己端了起来，八分成绩，喜欢说成十分，甚至十二分。其实如果把八分成绩说成六分、五分，少说的那两三分，一分也丢不了，老百姓都看在了眼里。社会舆论总是追求总体平衡，任何人都会得到颂扬和批评。颂扬都自己说了，批判只能由社会来。相反，如果多做自我批评，社会一定会用表扬来进行补偿。

　　各地官员们很少有人会使用自我批评的工具。其实公开的自我批评，常常比自我表扬更有感染力。它传达出的真诚、豁达和责任感等正面信息，能在很大程度上淡化自我批评所针对的内容。对自我批评的担心，反映出很多官员对信息传播理论一无所知。

　　放下身架，勇于展示自己的“普通”和缺点，主动配合舆论的监督，随时化解掉有可能正在舆论中悄悄积累的放大负面新闻的能量，这是让批评回归本位，各地官员和行政团队避免遭遇舆论轰炸的根本之路，也是他们赢得百姓真诚颂扬的“慢工”和“细活”。