一则西安百姓的寻物启事：群众路线，你在哪里？

　　群众路线，你在哪里？这是笔者——一个疫情中守望的普通西安市民在看到种种现象之后，发自内心的呼唤和建议。

　　按下葫芦浮起瓢，可谓西安抗.疫的现状。就在普遍的买菜难问题有所缓解之时，网络爆出雁塔区明德8英里小区隔离工作中的乱象，再次引发汹涌的网络舆情。

　　该小区12月19日出现首个病例后，立刻被列为封控区，住户按规定足不出户，防疫人员连续多日上门采样。然而，12月29日起该小区病例数突然猛增。梳理西安发布（西安市委公众号）每日公布的病例轨迹，发现12月29-31日属于该小区的确诊人数分别为10、10、11人，而此前都只是偶有新增。

　　12月31日深夜，新年钟声刚敲过，该小区和其他小区一共1000多人被通知集体转移。如此大的动作，没有任何提前动员、通知，有的被通知15分钟后就得出发。转运过程中没有提供防护面罩、口罩，一些人被堵在路上两三小时下不了车，因为住处还没安排妥当；有老人在途中需要方便，但无法下车；集中隔离后秩序混乱，24小时内楼栋无人管理；隔离环境简陋，每屋子只有一张高低铺和一层薄薄的褥子，很多人反映被冻醒；求助无门，各种防疫、帮助电话很难打通。老人、小孩、孕妇等特殊群体需要的帮助，得不到关照……

网传的隔离条件（可能不是本文所指的隔离场所）

　　消息一出，立刻占据本地微博热搜第一名。央视新闻与此事无关的一条疫.情新闻下，出现许多呼吁关注明德8英里小区的跟帖。本地主流媒体的微博下，情况也相似。因为至今没有主流媒体的正面关注，各种诉求和不满情绪只得弥漫到网络各个角落。继买菜难遭到诟病后，这件事成为不满情绪的发泄窗口。

　　这样的混乱和舆论的不满，是目前西安防.疫中大量存在的客观现象。

　　从业主们的若干帖子看，导致病例小区内传播的主要原因，是小区封闭前密接者多，封闭后居民生活无人问津，导致居民集中到小区内超市（例如程宏军生鲜店）采购商品而感染，排队采集核酸过程没有保持安全距离中也可能导致了感染。

　　网络的意见，在当事人是对转运隔离的不理解、转移中的混乱、保障的严重不到位；在其他人，是借此表达对西安防疫的种种不满。对此，西安各级政府一定要重视民意，舆论上正面回应舆情关切，万不能避而不谈、模糊带过，更要拿出补救措施，保障被隔离人员的基本生活；还要统筹解决好目前西安民众意见最大的买菜难、菜价高、看病难等急难问题。

　　西安封.城以来，党和政府统筹指挥，无数医护人员、公安民警、政府各级干部、社区工作者、志愿者、保供企业人员等奋战在抗.疫第一线，保证了城市的正常运转，广大市民对他们是感谢的，每一个人都盼望在党和政府的领导下早日回归正常生活。如此大的城市，出现一些问题是在所难免的，广大市民也给予了相当的理解、容许。然而，当干部的工作中出现官僚主义、命令主义、形式主义等脱离群众的作风，就会激起民意的强烈不满。买菜难、转运混乱等现象的重要成因，就是一部分干部或部门脱离群众、冷漠群众利益的作风导致。

　　党和政府是城市的主心骨，各级干部是具体执行人、组织者。防疫中出现的问题千头万绪，党和政府压力巨大，要统筹解决好是对当政者的一大考验。要完成大考，就要首先在各级干部中旗帜鲜明的反对脱离群众的作风，真正拿起群众路线这个我们党的传家宝。打开陕西本地各级主流媒体和领导讲话，谈具体事情的很多，谈干部作风的较少，这是一个很大的不足。抓住干部作风，就抓住了疫.情防控的根本。

　　西安需要对防疫中玩忽职守、态度冷漠的人和事（尤其干部）进行曝光、惩处，表扬和肯定先进典型，让能者上。同样，本地媒体目前表扬干部中好人好事的很多，批评干部中坏人坏事的较少，这也是一个很大的不足。只有表扬没有批评，就竖立不起所有干部做事的是非标准、做事尺度，好人好事也就变成了孤零零的宣传而显得缺乏感染力。

　　网络是收集民意、反映民情的良好渠道。走群众路线，发挥好本地媒体的作用十分重要。改进本地的媒体的工作，可以从开放官媒的跟帖、评论区开始做起。政府对民众的批评，越是采取开放、吸收的态度，就越利于推动问题的解决。

    【文/壬岷，本文原载于公众号“人民健康论坛”，授权红歌会网发布】