深挖李宁“三宗罪”

　　大家好，我是如燕。

　　这两天，“李宁”因为推出的新款服饰肖似侵华日军军服，站在了舆论的风口浪尖。

　　网友们纷纷发言，或怒斥或质疑：

　　“请问李宁到底是哪国的？”

　　“我把李宁当国货，李宁把我当大佐！”

　　还有网友扒出，目前李宁集团的行政总裁和执行董事钱炜，是一名日籍华人，由此怀疑其夹带私货，搞潜移默化的意识入侵。

　　我也仔细研究了下来龙去脉，结论是：

　　李宁被骂，一点都不冤。

　　细细数来，李宁至少犯了“三宗罪”。

　　一宗罪，产品设计没有美感，且有影射嫌疑。

　　其实，要说一个日籍华人就能操控这么大一个企业搞意识入侵，我是不大相信的。

　　钱炜的名头再多，也不过是一名职业经理人，本质上还是打工的。

　　除非李宁的实际控制人全都“沦陷”了，不然这么大的“阴谋”，一个高管根本玩儿不转。

　　但也正因为这样，反过来想，李宁的问题就更严重了：

　　一件服装从设计到打样，都是要经过层层敲定的。

　　衣服有这么明显的文化指向，李宁的管理层为何集体失明了呢？

　　实事求是的说，只要不瞎，这款服饰确实极易引发联想。

　　军绿色的衣服，配上军绿色的帽子，再给帽子加上俩“屁帘儿”，与电视剧里的日本军服可以说同出一脉，别无二致。

　　有人反驳说这是极端民粹，过度联想。

　　但问题是，即便不联系到日军军服，这种款式符合大众审美吗？

　　一身绿衣服再配个绿帽子，如果没有特殊指向，正常人谁会这么穿？正常设计师谁会这么设计？

　　但凡换个颜色也不至于。

　　二宗罪，危机公关很拉垮。

　　说白了，就是傲慢。

　　事情发生后，李宁的官微没有任何正面回应。

　　但李宁电商总经理冯晔，却发了这么一条说教式朋友圈：

　　“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了。”

　　还放上了南宋笠型盔的配图。

　　与此同时，李宁电商执行董事李麒麟也默不作声地在微博放了下面几张图。

　　两人表达的是一个意思：

　　不是我们设计有问题，是消费者文化太低，还是要多学习。

　　可是，笠型盔是原色铁盔，你们的“屁帘儿”帽却是军绿色的棉帽啊，能一样吗？

　　还碰瓷儿雷锋和苏联士兵，人家帽子上那么大的五角星，你咋不印上呢？

　　偏偏把日军军服的几大特点集中到一起，让人看着就无限联想无限膈应，不喷你喷谁？

　　死鸭子嘴硬，反唇教育消费者，这种“爹味”辩解无异于自杀式公关典范。

　　奇怪的是，钟薛高、海天酱油、张小泉菜刀前车未远，今天的李宁，依然选择了正面硬刚消费者，倒打一耙反批消费者“没文化”。

　　好的危机公关不一定是道歉，但一定不是跟消费者吵架。

　　只能说，傲慢已经刻在了某些企业的骨髓里。

　　三宗罪，对中国消费者缺乏尊重。

　　去年年底，三只松鼠“眯眯眼”广告引发争议，人民日报评论说：

　　“充分尊重受众，才能赢得市场。”

　　这句话送给李宁，一样合适。

　　在中国不能美化、影射侵华历史，就像在寺庙不能卖梳子，在莫斯科和耶路撒冷不能卖形似纳粹军装的衣服，是最最基本的市场敏感度。

　　有人要谈审美差异，但如果是纯粹的商业，迎合本土消费者不是应该的吗？不然为什么产品上市前都要做市场调研呢？

　　知名如可口可乐，其董事长杜达富曾说过一句无比清醒的话：

　　只有本地化的饮料才是畅销的饮料。

　　很多人不知道的是，可口可乐早期在中国的译名叫作“蝌蚪啃蜡”。

　　因为消费者对此名难以理解，市场反应很差。

　　后来经过本土文化调研，才改成了现在人们喜闻乐见的“可口可乐”。

　　不仅如此，他们还从产品本身、广告宣传、人员管理等各个方面着手，作出了一系列的本土化改变，这才获得了中国市场的认可，打开了销路。

　　外国企业尚且懂得顺应国人喜好，中国企业缘何要故意揭开我们的历史伤疤？

　　正所谓入乡随俗，在哪个山头就该唱那支歌。

　　任何一个企业想要获得认可，都必须充分熟悉并尊重客户的文化环境和历史情感。

　　否则，就像不好好做功课的孩子，活该考低分。

　　必须承认，由于战争和侵略，中国历史上曾有一段举步维艰的黑暗时光。

　　那时，大家伙儿都很贫困，只想着能吃饱穿暖就好。

　　后来，日子渐渐好转，开始对世界好奇，又一度觉得国外的月亮比国内圆，什么东西沾上“洋气”都是好的，因此好多人专门跑到日本去哄抢产自内地的马桶盖。

　　这段时期不短，可能给各品牌方造就了错误的印象，认为中国消费者容易满足、欠缺甄别水平，且盲目崇外。

　　但现在，中国已不再是昨日之中国，中国的消费者也在大跨步实现意识上的自我超越。

　　在一件衣服最基本的遮蔽保暖作用之外，我们自然而然地有了审美需求、文化需求甚至情感需求。

　　品牌方但凡有敷衍、傲慢，或是夹带私货、影射屈辱历史之类的行为，也就不再拥有“说啥是啥”的解释权，更不会被接受和包容。

　　从三只松鼠到李宁，归根究底，不是群众上纲上线，而是国人意识觉醒了，品牌方还在原地踏步。

　　作为企业，想在中国发展，就应当拿出符合中国人文化需要和情感需求的产品。

　　若感受不到真诚与尊重，中国人民凭什么支持你？

　　说不得，只好用销量教你做人。