——评东莞市康华医院对此事件的回应
前些天,一句话在网上流传并被热议。那就是,东莞康华医院手术室举行年终聚会,会议场所里挂出了这样的条幅:“虎虎生威迎新年,手术里全是钱!”此事被传到网上引起了热议。网民们纷纷指责这家民营医院缺乏基本的医疗职业道德,一切向钱看,背离了“救死扶伤”和“医者仁心”的职业操守,展现了资本逐利的贪婪本性。见此舆情,这家医院赶紧发声进行灭火。医院的《说明》回应道:“1月26日下午,我院发现网上涉及我院手术室不当横幅的信息后,医院高度重视,立刻启动相关调查工作。经调查了解,1月21日晚,我院中心手术室部分人员自发组织在某餐厅用餐,为了营造轻松用餐氛围,有护士自行制作了横幅在现场悬挂,横幅内容表述极其不当,严重违背了我院的办院宗旨,经上传到网络后产生了恶劣影响。对此,我们深感痛心,在此郑重向社会道歉。我院第一时间对相关责任人进行严肃批评教育,将对涉事科室和个人作进一步调查,并按照医院的相关规章制度严肃处理。我们将以此为鉴,杜绝类似情况发生。同时,进一步加强员工的思想教育,秉承“苍生为念·厚德载医”的办院宗旨,努力为广大市民提供更加优质的医疗服务和更温暖的医学人文关怀。同时,欢迎社会各界继续监督、支持医院的发展,帮助医院更好成长与进步。”对于该医院在第一时间发出的这个《说明》,笔者有如下看法。
第一,医院没有认识到这件事的根本要害在哪里。
实际地看,“手术室里全是钱”不过是一句大实话而已。看看你们医院,哪个科室不都是“全是钱”啊?实行医疗产业化、市场化、私有化,其表现必然是资本的贪婪。因此,说“某某室里全是钱”难道不是事实吗?这句话极具画面感:在手术室里,你们看到的是满屋子的金钱,而我们看到的却是到处的血腥。手术室里的钱,每一张钞票无不浸透着患者的血泪。这句大实话真实而形象地表现了资本对大众(包括医护人员)的压榨,展示了资本的傲慢与嚣张。这是对患者的再一次伤害,是对人民大众的一种示威,是对社会良知的粗暴践踏。这些才是这个事件的根本要害所在!请问,这家医院认识到了吗?
第二,该院的《说明》里说,他们的办院宗旨是“苍生为念·厚德载医”。
他们对此宗旨是如何践行的,有何事迹,笔者不了解。但是从这个标语中可窥斑见豹,倒是十分符合资本逐利的基本特征。宗旨是应当成为该院每个医护人员行为准则的,而不是写出来挂在墙上 糊弄老百姓的。这样的宗旨恐怕连其自己都没有真正的相信,还指望社会公众用这么高的尺度来评价你们吗?看看那些民营医院,哪家没有这些漂亮话作为宗旨的标语呢?遍布全国的某系医院劣迹昭彰,为害全国,尽人皆知;某某男科医院里,所有去检查的男患者都有性病,以至于记者冒充患者去暗访也难逃厄运;贵州遵义欧亚医院的涉恶案件,包括你们在内的民营医院汲取了多少教训呢?因此,不要用这些漂亮话装潢门面,群众的眼睛是雪亮的,心里是明净的,是糊弄不得的。
第三,作为一家民营医院要盈利是正常的,没必要遮遮掩掩。
“手术室里全是钱”这句话不过是你们工作的一种追求而已,对于这点,不过是“皇帝的新装”,没人不知道。这句话就是点破了,令你们感到了尴尬,因此才扬言要追究当事人的责任,还向社会表示道歉。这样做不觉得滑稽吗?这件事,除了你们自曝己丑外,伤害到谁了?医院这等气急败坏的态度至少说明,对于这种“全是钱”赚的并不心安理得而显得有些心虚,因此才对员工表现出了那样的气急败坏和对社会尽可能地讨好。所以奉劝该医院不要再自作聪明,以为一纸《说明》就能把自己洗白,就能化解这次舆论危机。还是老老实实地眼睛向内检讨自己,改进服务,用实际行动赢得一个良好的口碑。
第四,社会各界对你们这类医疗机构是理解和宽容的。
人民群众从来没有指望你们个个都是“白衣天使”,都成为活着的白求恩。只要你们能够守住“依法依规,诚实信誉”这个底线,还没忘记在医学院学习时做样子宣誓的“希波克拉底誓言”,不赚昧心钱,不做亏心事就行了。但是,令社会公众气愤的是,一方面屡屡曝光民营医院出现违法违规过度医疗,甚至赚黑心钱的问题,时常出现伤天害理般的医疗事故和案件,而另一方面,你们却嚣张地炫耀“手术室里全是钱”,你让公众情何以堪?因此,重要的不是你这个医院是否“全是钱”,而是应认真检讨一下,这些钱的来路正不正,拍拍胸脯能不能经得起良心的拷问。
第五,“手术室里全是钱”这件事应该引起全体民营医院反思。
对于这件事,涉事医院不应该简单地对当事人做出处理,更应该对引起这一事件的背后深层原因进行深刻地反省,其他民营医院也要深入地反思。反思什么?首先是反思民营医院的定位问题,要搞清楚医院与一般企业的原则区别。当前,医院的确身处市场之中,但是医院不是企业,而是医疗机构,这一点与公立医院没有区别,是同等的要求,因此,要向先进的公立医院看齐。其次,要牢固地树立“以人为本”的理念,资本的地位只能退居其次。不仅对待患者要如此,对待医护人员及其他员工也应如此,否则,早晚要出事。最后,既要恪守“医者仁心”的职业道德,又要树立家国情怀。民营医院具有企业和医院的双重属性,要把医疗机构的标准和要求放在首位,始终不渝地秉承“苍生为念·厚德载医”的办院宗旨,而不是用其装点门面;同时还要有作为企业的家国情怀。国家鼓励支持民营企业发展的政策是一贯的,社会营商环境也是健康有利的。但是,现实地看,包括民营医院在内的民营企业的表现却参差不齐,希望广大民营医院作为我国民营经济的一支生力军,在依法依规,诚实守信经营的同时,切实履行好救死扶伤,服务大众的社会职责,为建设国家、奉献社会,服务民众做出应有的贡献,树立民营医院的新形象。
总之,这次“条幅”事件是一个很好的警示,启发广大民营医院加强职业道德教育,践行好医疗机构的根本宗旨;希望涉事医院能够以此事件为契机,大力加强自身建设,切实转变观念,坚持以人为本,恪守职业道德,用精湛的业务,诚信的服务,赢得社会各界的认可,树立医院的良好社会形象。
【文/蒋跃飞,作者系昆仑策特约评论员。本文原载于公众号“老蒋真话”,授权红歌会网发布】