应急一个账号、环保一个账号、人社一个账号……几乎所有政府部门都有自己的新媒体账号,你关注了很多账号,有用的信息没几条,群众关注的问题见不着,也没解决几个。泛滥却没有有用的内容、存在却不解决问题的新媒体账号,就是形式主义在数字化背景下的变异翻新。
日前,张家港住房和城乡建设局、水务局、农业农村局、人民法院等多个委办局和机关单位相继发布公告,宣布其微信公众号、微信视频号、新浪微博等新媒体账号“停更”,拉开了整治“指尖上的形式主义”的大幕,向泛滥且无实际作用的政务新媒体账号“开刀”。
值得一提的是,张家港市对政务新媒体账号绝非一关了之,而是在关停的同时,将这些“停更”政务新媒体账号发布的内容和服务功能迁移至了“张家港发布”微信公众号和“今日张家港”APP,集中力量办好一两个政务新媒体账号和APP,节省了大量的人力物力财力的同时,也不影响群众办事,这种做法值得全国各地学习和借鉴。
曾几何时,新媒体快速发展的时候,全国各地的职能部门纷纷开设官方账号。在当时看来,这似乎是适应宣传环境变化,占领网络舆论阵地的与时俱进之举。然而,因为缺乏专业的传播和运营人才,绝大多数政务新媒体账号的传播效果惨不忍睹,阅读量不过百是常态、过百是偶然,评论区更是一片空白。更有甚者,一些官方账号沦为“僵尸号”,甚至被人盗号发布不良信息,造成严重负面影响。比如,微博账号“江夏五里界城管中队”曾发布大量代孕、招嫖信息等,引发网民关注。这种发布不积极、受众不关注的“半死不活”的政务新媒体账号,根本就没有存在下去的必要。
我认为,政府部门希望通过新媒体平台与群众建立联系、向群众传递信息,这原本是件好事儿,如果只是抱着完成任务的心态糊弄群众,反而会起到负面效果,让数字“赋能”变成“负能”。事实上,如果政务新媒体账号只是“为了存在而存在”,其实就已经陷入“指尖上的形式主义”的怪圈。关停类似的账号,让干部从“指尖上的形式主义”中解脱出来,把更多精力用在推动实际工作上,刻不容缓。
2023年12月,中央网络安全和信息化委员会印发《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》,要求各地加强对政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组的标准化规范化管理,让广大干部有更多时间精力抓落实。如今看来,张家港已经走在前列,其他地方也不能落后,只有你追我赶,“指尖上的形式主义”才能没有市场。
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