7月19日，综合各方媒体报道，号称全国最大的婚恋交友平台世纪佳缘曝出震撼新闻：
整个核心管理层，从CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）和几个 VP 被一网打尽，全部失联。
有媒体采访世纪佳缘，世纪佳缘承认“个别人正在配合司法机关调查”。
呵呵，失联状态下的“配合司法机关调查”，
这不就是已经被警方控制了吗？到底是刑事拘留？还是行政拘留？
此外，世纪佳缘称“个别人配合”，那就是说还有并不是“司法配合”警方而失联的人，那么这些人哪里去了？是出逃了吗？为什么要出逃？
好家伙，整个核心管理层，不是被拘就是逃逸，这是出了什么事情了？
其实世纪佳缘的问题被曝光不是一天两天了。
当然，最有名的是翟欣欣苏享茂事件。
顺便说一句的是，翟某在逼死苏享茂以后，继续多次在世纪佳缘注册，“重操旧业”。
至于网络上搜一搜，被骗的人和事那就是太多了。
2021年9月，江苏省消保委开展了专项调查并发布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，调查发现所涉平台世纪佳缘、百合网（两家已合并为“百合佳缘”）、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。
在某消费者投诉平台上，有多位消费者对世纪佳缘的服务进行了投诉。截至发稿，投诉量达5168条，其中包括诱导消费、虚假宣传、拒不退款等。
我们再看看口碑如何？
有网友称，“本来就是个诈骗公司，你以为给你介绍的是女孩子就是是公司业务员陪你聊”
“ 这软件还没倒闭，也是够离谱的”。
有大V评论称：众所周知，所谓的相亲网站实际上没一个能相亲的，我至今不知道这玩意存在的意义是啥。
其实早在2020年7月份，企查查APP就透露世纪佳缘因为存在违规使用用户信息并私自共享给第三方，以及强制旗下用户使用定向推动功能等一系列问题，被工信部通报批评。
被通报批评之后的第四个月，2020年11月份，世纪佳缘与13家婚恋服务企业联合签署了相关诚信倡议书，主要的内容是承诺完善用户隐私保护，杜绝违规收集用户个人信息。
只不过，签署倡议书不足1年的时间，世纪佳缘网就再次“翻车”。
呵呵，私自收集个人信息，还要私自共享给第三方，还要强制用户使用定向推送功能，是要干嘛呢？
有利益关联吗？如何进行利益关联？利益分配？这是不是在“卖人头”？
改了吗？看看今年的报道：
2022年6月，工信部公众号“工信微报”发布了《工信部通报84款存在侵害用户权益行为APP》。其中，由上海花千树信息科技有限公司开发的应用《世纪佳缘》（版本号：9.5.1）名列榜单。该应用来源为360手机助手，所涉问题包括：超范围收集个人信息。
原来一切照旧，“该怎么干，继续怎么干。”
在去年12月份，世纪佳缘就被澎湃新闻曝光，《卧底世纪佳缘 | 会员隐私随便看，“诈骗就当没看到”》，世纪佳缘存在五大问题：
1、默许销售人员随意浏览用户私密信息
根据报道，世纪佳缘销售登陆后台系统后，将会员捞取至自己的资源库，可以看到的用户个人详细信息。
2、聊天内容异常，当作没看见
在能看到会员的私密聊天记录之后，有销售红娘“告诫”卧底的记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私。
3、销售红娘专业身份全靠作假“包装”
卧底调查期间发现，所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。
4、服务内容含糊不清，红娘套路深不可测
通过浏览会员的信息，“红娘”们勾勒出会员心仪的对象，随即展开“话术”攻势。在电销过程中，销售红娘会根据会员择偶要求，勾勒出虚拟相亲人选，通过打探过往情感史，以吸引会员到店支付多则数万元办理“相亲”服务套餐。
5、红娘当“托”暧昧捞客
为了冲业绩，销售经理甚至要求红娘销售潜伏于各大婚恋平台，参加其他婚恋品牌的线下相亲活动，“卧底”捞取客户资源。
这些事情世纪佳缘官方微博也承认了，表示旗下部分门店的确有滥用职权查阅用户信息的严重违规行为。
从前，世纪佳缘主要被曝光的是会员骗子。但是从2015年开始，事情就开始慢慢变了味道：
被网友直接骂为：“世纪佳缘里面基本都是骗子”
“杀猪盘基地”
“这个平台骗子特别多，都是酒托饭托，或者那些离异女找备胎饭票的。”
“佳缘确实骗子集中的地方！但攻略很多，pua的经验很多。”
其中，最可怕的是，世纪佳缘做“红娘”竟然已经成为了“暴利”的捷径。
我们先看看这个“红娘”红娘是怎么炼成的。
在澎湃《卧底世纪佳缘 | 会员隐私随便看，“诈骗就当没看到”》报道中，对此做了揭露：
第一步、身份造假
红娘“叶老师”的微信头像美丽、大方。作为一名“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”，在朋友圈里，她对情感和婚恋有着独到的感悟，有时化身善于洞悉人性的爱情专家乐嘉，时而又似心理学博士黄菡。
但是真实的“叶老师”出生于1996年，刚入职2个月，销售经理口中的“钢铁直女”，长期单身，不太会和异性聊天，还经常让经理帮着回会员信息，嚷着“有没有优质会员介绍给我”。
当记者错愕于眼前的巨大反差时，谢经理却叮嘱道，“最好弄个工作微信号，把人设立起来。”
第二步、“人设”造假
一个世纪佳缘内部的针对上海及周边城市新晋销售的短期培训课程上，一位陈姓培训师再次强调了“人设”的重要性。
陈姓培训师告诉学员，无论年龄多大，单身与否，都要说自己“已婚已孕、家庭幸福。”同时，要从工作年限、专业度和匹配率三方面吹嘘自己。
“要让会员有成功意识，感觉你很厉害。” 陈姓培训师强调，“匹配率”一般设定在80%-90%之间。
谢经理单独培训第一次电邀话术流程课：
“别炫太满，也不能说太低。”除了吹嘘自己，必要时，也要吹嘘同伴，互打配合。吹嘘其“匹配率高”、“很难约”，或说是“金牌红娘”，为接下来的交接引入做好铺垫。“你们只有炫好自己，炫好同伴，才有机会刷单。”
我主良缘长宁兆丰广场店的一位红娘自称是“资深总监”，本硕均读心理学，是国家婚恋咨询师，匹配率超过80%。百合网南京西路店的一位“徐老师”，自称匹配率76.8%。当记者追问该数据如何统计得出，她含糊其辞地表示，“每个月都签这么多合同，每家门店还有业绩考核。”而珍爱网陕西北路店的“温老师”，宣称自己的匹配率超过90%。
那么电销红娘的身份、人设“造”好以后，就可以开展工作了。
如何工作呢？根据媒体报道，采用如下套路：
第一步：世纪佳缘网销售红娘利用后台“捞取”会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息，正是通过这些信息，“红娘”们勾勒出目标会员心仪的对象，随即展开“话术”攻势。
必须指出的是，利用后台““捞取”会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息”，本身这种行为就属于违法。
企业大规模的，长时间地这么做，属于严重违法。
如果这一行为在欧美，不判个几十年徒刑，不罚个倾家荡产是不可能的。
第二步就是打电话给“客户”（目标会员）声称介绍对象，这一步世纪佳缘网内部叫做作“电销”。
原来你认为是给你介绍对象，但其实你只是人家的营销目标。
而在电销过程中，销售红娘则会根据会员择偶要求，勾勒出虚拟相亲人选，通过打探过往情感史，以吸引会员到店支付多则数万元办理“相亲”服务套餐。
第三步、套路会员
门店要求销售红娘电销时以“9个步骤”，利用“夸”、“堵”、“戳”、“挖”四个手法来逐渐推进，引导会员到店购买套餐。
那么，这些“套餐”是什么价格呢？“一对一服务套餐”价格主要分为5档——18800元、28800元、48800元、68800元和108800元。
“夸”，业内用语是“PMP”，也就是“拍马屁”的拼音缩写。顾名思义，就是要全方位吹嘘会员，拉近与对方的距离，便于核实资料，让其燃起脱单信心。
某百合佳缘线下VIP服务中心工作区隔板上贴的常见“PMP”用词。
简单来说，如果用户上传了照片且相貌不错，就按照片来夸。如果相貌一般，就可以根据对方填写的年龄、工作、学历、收入等硬件条件来夸。如
为了“诱导”会员购买上述套餐，公然培训“红娘”“虚构”相亲对象。
这个“虚构”，不就是造假吗？
比如说：“以一种“造梦”的方式，制造一个虚拟的“大众情人”作为相亲对象，让会员“入坑”，也是销售红娘的惯用套路。”
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第四步，不择手段
其中一个大量采取的手段就是“疲劳战术”。
怎么办呢？就是把会员关起来，几个销售轮番上阵，进行信息、“说服”轰炸。
关他（他）五六个小时，什么时候签约了，什么时候放出来。
湖南消费者赵女士反映，赵女士回忆起当时到门店被轮番营销的场景：“从晚上6点半，一直把我‘关’到10点多。签了单才让走。我到最后头都晕了，被他们搞得筋疲力尽。”
如何进行这种疲劳战术呢？
世纪佳缘内部的培训师做了精心的讲解：
陈姓培训师向学员介绍，会员第一次到店面谈，在所有电邀的话术流程基础上，增加了接待、情感分析、讲服务、报价、轮番缔结（注：指轮番要求会员付钱签单）这5个环节，共有14个步骤。
为了让销售快速判断会员性格，把握谈单方式和节奏，会员一到店，就会首先被要求填写一份基于“PDP性格自我测评”的心理测试。根据分数结果，将会员归为“老虎”型、“孔雀”型、“猫头鹰”型、 “考拉”型和“变色龙”型这五类。
简单来说，以结果为导向的“老虎” 型，注重实质报酬，可以直接抛出利益点，避免正面冲撞；“孔雀”型以女性为主，同理心强，容易为感性买单；“考拉”型会员忍耐度高，优柔寡断，可以轮番“逼单”；“猫头鹰” 型注重细节，会细抠合同条款等问题；而结合以上4种性格的“变色龙”型，适应性强，不易被看穿，最爱毁单或拖单。
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套路众多，花样百出。
看了这些，是不是总能令你想起传销培训基地、缅北电信诈骗基地..........
这些手段有效吗？非常有效。
2015年世纪佳缘推出线下“一对一红娘经纪人服务”之后，迅速成为王牌业务。该业务推出后的第一年，就实现了2.65亿元的净收入。
2017年世纪佳缘曾被曝光出现“杀猪盘”骗局，除了诱骗用户投资数字货币，还鼓励女性用户借贷投资。
许多人认为，花了这么多钱，红娘老师又如此贴心，总能够找到对象。
但实际上，真正能够找到对象的连5%都不到。
高盛曾经对制药企业出具过个研究报告：“能够让病人自愈的商业模式不具备可持续性。”
如果让你那么快找到了对象，那就“不可持续了。”
我们再看看实际情况：
2020年有关媒体曾经9次曝光世纪佳缘的灰产骗局，用户在世纪佳缘高价办理会员之后无法找到相亲对象，甚至有世纪佳缘的注册用户在相亲的时候遇到骗子以推销人员。
世纪佳缘的套路仅仅如此吗？
用户们在花费数万元成为世纪佳缘的会员之后，虽然世纪佳缘单方面保证一年之内无法找到合适的对象将退还一半的费用，但是真当消费者有退费诉求时，却无人可找无处退费。
那么，其他婚恋网站是不是有所不同？
据澎湃新闻报道，其他婚恋网站也都是类似的。该报记者暗访过百合网、我主良缘及珍爱网的多家直营门店，发现对接销售红娘采用的销售话术和面谈流程，几乎都差不多。
在盈利模式上，婚恋行业主要依靠制造信息不对称来赚取会员费和服务费。
世纪佳缘的线下门店内均有服务价格手册，“一对一服务套餐”价格主要分为5档——18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，办理一单销售红娘可以获得10%到28%不等的提成，如果与会员的面谈阶段换了销售，则提成对半分。
现在的实际情况是，由于此种婚介模式如此暴利，已经有大量的人涌入该行业。
有些人是直接办起了婚介，搞个APP，再办个线下门店。就可以日进斗金。
有的人没那么多钱，就搞个婚恋群，仅仅通过信息不对称， 每个月办几次交友会也可以单月入项十几万。
还有的人连这点钱也没有，那就冲过去做红娘。每个月提成也有好几万。
但是，却有大量相信他们的人，花了钱却根本找不到对象。
一方面花了大量的金钱，却得不到服务。
另一方面，仅仅动动三寸不烂之舌，不提供任何服务，就可以暴利。
你说说，这种行为叫做什么？
总之，全国婚恋行业的乱象已经非常严重，需要国家重拳出击整顿。
查处世纪佳缘，为这种行动开了个好头。
人口问题，在任何时代对于任何民族，任何国家都是一个重大问题。
尤其是在现在，人口面临着断崖式的下跌背景下。
要想解决人口问题，首先就是要解决这些青年的婚恋问题。
当下的离婚率这么高，生育率这么低。
相比较而言，全国有这么多的青年，这么多的“小镇做题家”。
全国的青年，尤其是青年的“小镇做题家”确实客观面临着严重的婚恋困难。
因此解决这些青年的婚恋问题，是国家和民族的重要任务。
既然要解决这些青年的婚恋问题，为什么国家不能够办一个官方背景的正规婚恋网站呢？
婚恋这种事情，一旦和资本挂了钩，一旦要盈利，很快就会走向事情的反面。
其实不单是如此。医疗系统又何尝不是如此？大名鼎鼎的浦田系都听说过吧？
因此，由国家出面来办一个正规大型、不以盈利为目的婚恋网站才是解决目前婚恋骗局乱象的根本解决之道。
星燧认为：
而不是弄个什么委员，声称什么“建议找不到对象的男青年转变为暖男”。
坦率地说，中国的男青年已经成为世界上最著名的，世界上最“暖”的男青年，几乎就要跪下了。
看看全世界还有哪个国家的男青年能够做到中国的男青年的这种地步的？
哪个国家的男青年能被像中国的男青年一样如此要求的？
而中国的男青年，尤其是“小镇做题家”，找不到对象是因为不“暖”吗？
而中国的女青年，找中国男青年的标准，是“暖”吗？
中国的男青年，不需要的是高高在上、不着边际的指教。
而是实实在在地帮他们解决切实的问题。
中国的女青年，同样是如此。
星燧认为：
很明显，因应社会科技的进步，传统的一些解决婚恋的办法，比如说完全依靠什么“工、青、妇”已经不太现实。
但是，中国青年的婚恋问题是客观存在的困难问题，这一问题事关民族、国家未来，比较重大，确实需要解决。
指望完全由资本所主导的婚恋网站，个人和民族已经吃够了苦头，付出了足够多的代价。
相比较而言，国家办的以非盈利为目的的婚恋网站，是解决这一问题的较好办法。
当然前提是，制度也要完善，管理运营这种婚恋网站的团队及人员也要得到足够有力的监督和管理。
星燧认为：
总之，随着这一次世纪佳缘的被查处，对全国的婚恋行业都是一记警钟。
星燧并不希望仅仅是为查处而查处，星燧希望的是能够从整个国家和民族的未来，整个国家和民族青年的婚恋问题这个高度来处理这一问题。
我们希望的是籍此展开全国婚恋行业的一个全新局面，解决中国青年的婚恋困难问题。
中国的优秀青年，是国家和民族的未来。
善待他们，就是善待这个国家和民族。
善待他们，就是投资未来。
对他们好一些，没有错。
【文/星燧，本文为作者投稿红歌会网的原创稿件，原载星燧公众号】
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