上海车展上发生的宝马mini冰淇淋事件,无论是两位女工作人员的个人行为,还是其公司内部的规定,都改变不了此事件的性质,那就是在一些人的骨子里对“国人歧视,对洋人崇媚”。
是公司都清楚,顾客才是上帝,宝马mini在中国,中国的消费者才是他们的上帝,车展上免费送冰淇淋,当然是应该首先免费送给中国人。
然而,那两位女工作人员,看到老外,满面笑容,不但免费送冰淇淋,还热情地指导如何开盖,如何吃。
而这之前、或之后,中国人去要冰淇淋,还是那两位女工作人员却冷若冰霜,一句生硬的“没有”就打发了。
当年,上海某公园的那个“华人与X不能入内”的牌子,虽然表面上已经扔进历史垃圾堆,但现在却分明写在那两位工作人员的脸上。
虽然,宝马mini官方两次作了道歉,都无济于事。
最后一次解释,说那几位老外都是他们公司的工作人员。
有网友说,这是他们考虑了一晚上终于找到一个他们自己认为“说得过去的理由”。
但是,有网友就问了,冰淇淋到底是给中国消费者送的?还是给工作人员老外专门准备的?中国人去问,明明有,为什么回答没有了?
有网友说:宝马mini再道歉堪称史诗级公关灾难。
这种道歉只是一种解释,与其说是道歉,不如说是辩解。
市场已经作出很好的回应:这一杯“冰淇淋”也让宝马“付出了”21亿欧元的代价。宝马欧股股价下跌超过3%,每股下跌3.38欧元,以6.55亿股本计算,冰淇淋事件让宝马直接损失超过21.6亿欧元(约合人民币163亿元)。
随后,有着“国货之光”之称的鸿星尔克宣布邀请网友们吃冰淇淋,1000份冰淇淋:有克克在,冰淇淋我们一起吃,工作人员没有。
哈哈,也是的,鸿星尔克你这不是故意打脸宝马mini吗?
【文/晨风细雨,本文为作者投稿红歌会网的原创稿件】