邓新顺：领导不应在“指责和抱怨”中工作

　　 自从某个作家论证过一个中国人是条龙，十个中国人是条虫之后，许多领导突然发现他们的部下都是虫，领导真为自己拥有那么多虫而难受。其实，还是毛主席他老人家说得好，真理掌握在群众的手中。海尔的张瑞敏偏不信部下都是虫，坚信在海尔人人都是人才，人人都可以创新，结果海尔成为拥有创新人才最多的中国企业。

　　领导的责任并不在于发现部下的缺点然后加以抱怨，领导真正的责任在于发现部下的优点，欣赏部下以使其优点被不断放大能量。不管是什么样效益差的单位，只要领导善于发现并利用好部下的优点，这个单位就能创造出最高的工作效率，产生最好的效益。市场经济条件下，强调资源的优化配置，而人是最重要最宝贵的资源，唯有多多发现每一个人的优点，善待每一个人的缺点，才有可能优化人力资源的配置，使整个社会富有效率和活力。

　　诚然，部下的缺点会影响工作，但抱怨无济于事，重要的是理解与沟通，你不要指望用强力迫使部下改正缺点，理解才能万岁，沟通才能促进转变，因为一个人的转变归根到底是由他自己决定的。

　　作为一名领导者，我们不应该在“指责和抱怨”中工作，不要因下属工作中的一些失误便全盘指责与否定下属的工作能力，这样会打消他们的积极性。而应该想想下属工作没做好，领导自身的责任有多少，是不是给下属分配的任务过多、过杂、时间过紧、还是告知不清晰……我们应该换位思考，不要拿自己的观点强加于别人，不要自己能完成就认为每个人都能完成。要给予别人解释权，要做到既管理又关心，让下属感觉到温暖。在这个以人为本的经济和社会发展的时代，在民主平等的政治文明发展趋势中，真希望越来越多的领导好好调整心理，保持心理健康，善待自己的每一个部下。

　　西方有句著名的谚语：与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。抱怨并不能解决问题，只会把事情弄得更糟，只有实干才能让问题得以解决。苏联著名的军事家朱可夫元帅就是少说多做的典范，他曾经有句名言：“再解释鞋子也不会亮！”

　　1928年，朱可夫担任苏俄骑兵第39团团长。在一次团队仪容检查中，朱可夫对一个连队的仪容很满意，只是觉得有个士兵的皮鞋不够亮。于是他就询问连长：“你觉得这个士兵的皮鞋怎么样？”连长没有回答，而是转身责备士兵为什么没有擦皮鞋。朱可夫打断他的话：“我问的是你，而不是他。我感兴趣的不是你所说的，而是你所做的。再解释鞋子也不会亮起来！”

　　连长很难为情，一时不知道该说什么好。于是，朱可夫口气缓和地说：“重要的不是皮鞋没有擦，而是你没有注意这个问题。士兵可能是由于疏忽，而你应该注意这个问题，仔细检查把好关。现在的问题是，除了团长，就没有人帮助他擦鞋。”朱可夫让副官拿来小凳和擦鞋工具，然后一丝不苟地帮那个士兵擦起鞋来，直到油光可鉴为止。

　　这件事情在部队成为笑谈，引发了很多争论。但是有一点是肯定的，朱可夫元帅以行代言的举动得到了人们的认可和尊敬，从此以后不仅士兵们擦鞋更起劲了，而且整个军队的面貌都焕然一新。人们常说，行动是无声的命令，朱可夫亲自动手给士兵擦鞋，看起来是件小事，但反映出的是他作为团长对全军军容军纪的重视，从小事入手锻造了士兵的顽强作风，从而打造出一支英勇善战的铁军。朱可夫对军容军纪的重视，不是口头说教，而是抓住典型事件，身体力行，教育各层官兵。这种身先士卒、以身作则的做法，是朱可夫治军的有力手段。

　　“再解释鞋子也不会亮起来！” 从朱可夫将军身上我们可以领悟到：作为领导当下属出现问题时首要的不是抱怨和指责，而是立即想法动手解决问题。

　　【文/邓新顺，红歌会网专栏作者。】